Extrait du manuel
Mission
La mission de la Clinique consiste à soigner des patients malades ou accidentés et à prendre en charge les futures mamans, référés par des médecins agréés,
- en utilisant le traitement le plus approprié,
- dans les meilleurs délais,
- au meilleur coût,
- en assurant leur sécurité optimale,
- et de la façon la plus agréable possible pour le patient, sa famille et ses visiteurs.
La Clinique s’engage à planifier et à coordonner l’ensemble des multiples activités inhérentes à la prise en charge des patients au mieux de leurs intérêts en privilégiant la dimension humaine toujours présente derrière chacun des actes de ses collaborateurs.
Politique générale
De façon générale, pour l’ensemble de la Clinique, nous sommes résolus à poursuivre une politique d’amélioration permanente de nos performances et de nos coûts en valorisant nos ressources humaines et matérielles.
Notre politique générale se fonde sur les 5 piliers suivants :
- Qualité
- Personnel
- Communication
- Sécurité
- Partenariat
Politique qualité
Nous sommes déterminés à appliquer les principes de la Qualité Clinique Générale-Beaulieu. Ces principes sont les suivants :
- Satisfaire pleinement les attentes de nos clients que sont les patients et les médecins.
- Considérer nos collaborateurs comme notre ressource principale.
- Introduire Qualité et Excellence dans toutes nos actions.
- Mesurer l’efficacité de nos actions pour assurer une amélioration continue de la Qualité et de l’Excellence.
- Encourager l’esprit d’entreprise à tous les niveaux.
- Tirer le meilleur parti de notre capital investi.
Politique du personnel
Notre préoccupation constante est d’avoir la bonne personne au bon endroit au bon moment.
Politique de communication
Nous avons une réelle volonté de transparence.
Politique de sécurité
La sécurité est assurée au quotidien dans tous les secteurs d’activité de la Clinique.
Politique de partenariat
La Clinique a développé au fil des années une politique volontariste de partenariat avec d’autres professionnels de la santé dans le but de fournir la meilleure prestation possible dans chaque secteur de la médecine et des soins.
Nos partenaires dans le complexe médical Générale-Beaulieu
- Centre de rééducation fonctionnelle et physiothérapie Jean-Dominique Maréchal
- Laboratoire d’analyses médicales Unilabs
- Laboratoire d’anatomo-pathologie et de cytologie Weintraub
- Mémorial A. de Rothschild pour l’ophtalmologie
- Plus de 40 cabinets médicaux de toutes spécialités.
Un exemple concret : le courrier qualité
A la suite de la certification, le courrier qualité a été introduit dans le but de faciliter la transmission de nouvelles idées, d’améliorations potentielles et de critiques. Ces documents à disposition de tous dans la Clinique permettent aux patients, mais aussi aux médecins, au personnel et aux visiteurs d’exprimer un point de vue quant à la meilleure manière d’améliorer les prestations de la Clinique.
The Swiss Leading Hospitals
La Clinique Générale-Beaulieu est membre de l’association THE SWISS LEADING HOSPITALS. Les meilleures cliniques privées de Suisse ont été évaluées et se sont regroupées sous ce label. Les établissements privés affiliés à cette association mettent tout en œuvre pour optimiser les normes qualitatives dans les 3 domaines de la médecine, des soins et des infrastructures.
L’association a été fondée en 1999 et comprend actuellement 16 membres. L’objectif est de réunir un maximum de 20 cliniques en Suisse.
Pour être admises, les cliniques doivent répondre aux exigences de 120 critères de Qualité dans l’accréditation des médecins, les soins médicaux et infirmiers, l’hôtellerie et l’administration.
